Tempi di evasione e consegna 

Appena ricevuto il pagamento, Agraria Gnicchi Patrizia si organizzerà per la consegna della merce.

Il materiale ordinato sarà inviato in circa 2/10gg escluse le giornate del Sabato e Domenica.

Ricordatevi di controllare i tempi di disponibilità dei prodotti: se uno degli articoli che desiderate aggiungere ha tempi di reperimento lunghi, l'evasione dell'intero ordine subirà un ritardo e questo vale anche per richieste di aggiunte mentre l'ordine e' in corso,poiche l'aggiunta/modifica dell'ordine lo riportera' nella stessa data del giorno dell'aggiunta richiesta.

Mentre faremo nostro meglio per soddisfare tutti i vostri ordini, nei tempi descritti di tanto in tanto siamo costretti ad annullare un articolo su un ordine a causa della non disponibilità,dovuta al mancanto invio nei tempi previsti da parte del nostro Rifornitore/grossista che ci fornisce gli stessi. Il cliente sara' avvisato con mail o telefonata e ci dara' modo di rimborsarlo nell'immediato scegliendo la forma piu' adatta.

Agraria Gnicchi Patrizia controlla con la massima attenzione che i nostri prezzi e prodotti  abbiano informazioni corrette. Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali errori tipografici o prezzi elencati per errore sul nostro sito web. 

Agraria Gnicchi Patrizia si riserva il diritto di cancellare o rifiutare qualsiasi ordine in qualsiasi momento

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Tracciabilita' del Pacco

Una volta che il pacco verrà spedito tramite Corriere Privato, sarà comunicato il codice di spedizione tramite mail.

Nessuna modifica e cambio prodotti possono essere fatti dopo che l'ordine e' partito. Se cio' accade e' a carico del cliente la doppia spesa di spedizione.

 

Fatture 

Importo minimo per richiede fattura  Euro 50,00 i.v.a. esclusa.

Per importi inferiori a Euro 50,00 i.v.a. esclusa , sarà emesso scontrino fiscale.

La fattura deve esplicitamente essere richiesta al momento dell'ordine inviandoci una mail. Se vi serve la fattura, ricordatevi di compilare gli appositi campi (intestatario fattura, partita iva se sei un libero professionista e/o un'impresa, ecc.) in fase di ordine, all'interno dell'apposito form di raccolta dati, quindi chi ha bisogno di fattura deve esplicitamente richiederla via email e soltanto dopo che il bene vi sarà stato consegnato sara' emessa.

La richiesta di emissione della fattura, deve essere richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione, come disposto
dall’art. 22, comma 1, n. 1) del D.P.R. n. 633/1972

Diritto di Recesso

Come disposto dal Decreto Legislativo n.21 del 21.02.2014, in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

Requisito essenziale per l'applicazione del diritto di recesso è che il prodotto non venga usato e sia integro.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare  una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Agraria Gnicchi

Via kennedy 29

4609 Viadana MN

ovvero mediante mail : info@agrariagnicchi.it  sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso,  provvederemo a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire alla ditta Agraria Gnicchi Patrizia entro 14 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); 
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...) deve essere restituito integro, NON ANCORA UTILIZZATO, nelle sue condizioni originali e nella sua confezione originale (ovvero, il prodotto deve poter essere rivenduto come NUOVO).; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al reso); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; 
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; 
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; 
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la ditta Agraria Gnicchi Patrizia darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; 
La ditta Agraria Gnicchi Patrizia non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; 
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, la ditta Agraria Gnicchi Patrizia provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, provvederemo a rimborsare al cliente l'importo già pagato , nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la ditta Agraria Gnicchi Patrizia accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; 
l'assenza di elementi integranti del prodotto; 
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, provvederemo a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

Garanzie

I prodotti venduti  sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, ai sensi del D.Lgs. 206/05, della garanzia di 24 mesi per difetti di conformità in caso di acquisto come consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). In tutti gli altri casi la garanzia convenzionale è 12 mesi.

La garanzia per sementi e fertilizzanti è applicabile solo alla purezza meccanica e alla germinabilità a termine di legge. 

Per usufruire dell'assistenza in garanzia il Cliente e tenuto conservare copia della fattura o scontrino fiscale .

Ai sensi del D.Lgs 206/05, la garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione d'uso. In caso di difetto di conformità provvederemo, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla consensuale riduzione del prezzo di acquisto, fino alla risoluzione del contratto.

Il cliente è tenuto a verificare la merce ed il suo funzionamento entro 5 giorni dalla consegna.

Eventuali difetti già presenti alla consegna del materiale dovranno essere comunicati entro 5 giorni dalla ricezione della stessa via email : info@agrariagnicchi.it , indicando il codice dell’articolo, dettagli e fotografie del difetto riscontrato.

Nel caso non fossimo in grado di rendere al cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), la stessa potrà procedere alla sua sostituzione consensuale con un prodotto di caratteristiche paritetiche oppure alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene.

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno potrà essere richiesto alla dita Agraria Gnicchi Patrizia per eventuali ritardi nell'effettuazione di tali operazioni.

Nei casi di sostituzione in garanzia, provvederemo a ritirare il materiale difettoso per l’effettiva verifica tecnica dei difetti evidenziati dal Cliente. Il ritiro verrà effettuato concordando con il Cliente data e fascia oraria.

Il bene in garanzia dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezioni esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.).

Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail .

Il cliente è tenuto a conservare gli imballi originali e tutte le documentazioni supplementari dei prodotti acquistati fino alla decadenza dei termini di garanzia prodotto. 

Le spese di spedizione e rientro della merce in garanzia sono a carico del cliente. 

Il cliente è tenuto a conservare copia delle presenti “condizioni generali di vendita” in forma cartacea o elettronica valide al momento della stipula del contratto a distanza (ricezione ordine cliente). 

 

PRIVACY

Informiamo  che il D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali") prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.

Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di trasparenza, correttezza e di tutela dei suoi dati sensibili.

Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:

a). I dati da Lei forniti verranno trattati per le seguenti finalità:

- per erogare il servizio e/o fornire i prodotti da lei acquistati;

- in relazione a obblighi contrattuali, precontrattuali o di legge, esclusivamente per finalità di ordine operativo, amministrativo-contabile e fiscale;

- per dare esecuzione alla transazione;

- per inviare la nostra newsletter periodica relativa ai prodotti commercializzati.

b). Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato anche attraverso supporti cartacei e/o strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.

c). I dati richiesti sono necessari, ed in mancanza anche di uno solo di essi, non si potrà dare seguito alla fornitura della merce o alla prestazione del servizio, in quanto non saremo in grado di adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali, normativi e fiscali.

d). I dati non saranno comunicati ad altri soggetti, ad eccezione dello spedizioniere incaricato della consegna della merce, né saranno oggetto di diffusione a terzi.

e). Verranno raccolti i seguenti dati:

- nome e cognome dell'utente;

- indirizzo dell'utente;

- indirizzo e-mail personale;

- numero di telefono;

- codice fiscale e partita iva ai fini della fatturazione.
 

f). La informiamo infine che il titolare del trattamento dei dati è: ditta individuale Prodotti per l'agricoltura Patrizia Gnicchi con sede in viale J.F.Kennedy ,29 . 46019 Viadana (MN); Responsabile del trattamento è Patrizia Gnicchi.

g). In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell'art.7 del D.lgs.196/2003.

Per avere ulteriori informazioni riguardi i suoi diritti sulla privacy,La invitiamo a visitare il sito web www.garanteprivacy.it

 

TERMINI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al volume / peso della merce e al luogo di destinazione; il calcolo delle spese di spedizione può essere effettuato online, inserendo la merce nel carrello e indicando la provincia di destinazione. Il preventivo è senza impegno e non comporta la conclusione dell'ordine, se non dopo l'inserimento di tutti i dati richiesti e la relativa richiesta di conferma dell'ordine.

La mancata consegna della merce ordinata per cause derivanti dalla reiterata non reperibilità del Cliente non potrà essere utilizzata dallo stesso per l’annullamento dell’ordine se non dietro corrispettivo pagamento alla ditta Agraria Gnicchi Patrizia di tutte le spese di consegna, gestioni pratiche per rientro merce e gestione ordine.

Le consegne effettuate in zone disagiate come isole minori, zone montane difficilmente raggiungibili, potrebbero subire un supplemento di prezzo che sarà comunicato al cliente mediante e-mail nel più breve tempo possibile e comunque prima della spedizione della merce.

Nessuna responsabilità può essere addebitata alla ditta Agraria Gnicchi Patrizia a causa di ritardi nella consegna imputabili al trasportatore incaricato.

In caso di evidenti danni ai prodotti, il cliente può direttamente rifiutare la consegna, descrivendo personalmente su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere il motivo del mancato ritiro.

Gli imballi originali ed eventuali accessori devono in ogni caso essere mantenuti per tutta la durata della garanzia prodotto, in modo da poterli riutilizzare nel caso di resi, difetti o altro.

Una volta accertata la presenza di un danno causato dal trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce mediante E-mail, completa di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.

Il Cliente che per qualsiasi motivazione non avrà seguito le indicazioni sopra menzionate del presente contratto non potrà in seguito reclamare eventuali ammanchi o danni causati dal trasportatore.

Agraria Gnicchi Patrizia informa i clienti che prima di ogni spedizione i prodotti vengono verificati e controllati aprendo l'imballo , per poi richiuderlo come in origine prima di essere spedito .